תיאור המשרה
הובלת מערך השירות והאפטרסיילס של חטיבת הצמ"ה, תוך אחריות לייצוב והרחבת הפעילות, בניית תהליכי עבודה ותשתיות תומכות,
שיפור מתמיד של ביצועי השירות וחוויית הלקוח, פיתוח ההון האנושי ותמיכה בצמיחתה העסקית של החטיבה.
תיאור משרה:
אחריות כוללת על מערך השירות, טכנאי השטח, התמיכה הטכנית ומערך האחריות
הובלת המערך למצוינות מקצועית ותפעולית, תוך שיפור מתמיד של איכות השירות, זמני התגובה ושביעות רצון הלקוחות
בנייה, הטמעה ושיפור של תהליכי עבודה, נהלים, מערכות ומדדי ביצוע
אחריות על הטיפול באירועי שירות מורכבים ומתן מענה ללקוחות אסטרטגיים
אחריות על בטיחות, איכות העבודה ועמידה בסטנדרטים המקצועיים של היצרנים
ניהול והובלת צוות של כ-25-30 עובדים ומנהלים
גיוס, הכשרה, פיתוח ושימור עובדים מקצועיים בהתאם לצמיחת הפעילות
פיתוח מנהלים ועובדים, יצירת סביבת עבודה מקצועית ומחויבת, והובלת תרבות של מצוינות, אחריות ושיתוף פעולה
אחריות לעמידה ביעדי הפעילות, התקציב והרווחיות של מערך השירות
ניהול ובקרה של ביצועי המחלקה באמצעות מדדים עסקיים ותפעוליים
זיהוי והובלת הזדמנויות להרחבת פעילות השירות, החלפים וחוזי השירות
עבודה שוטפת עם מערך המכירות ומתן תמיכה מקצועית לקידום עסקאות, שיור השירות והגדלת שביעות רצון הלקוחות
דרישות התפקיד:
ניסיון ניהולי משמעותי בהובלת מערך שירות טכני
יתרון משמעותי לניסיון בתחום הצמ"ה, הרכב הכבד או ציוד תעשייתי
רקע טכני חזק והבנה במערכות מכניות, הידראוליות וחשמליות
ניסיון מוכח בניהול עובדים, גיוס ופיתוח צוותים
ניסיון בבניית תהליכי עבודה, שיפור ביצועים והטמעת מערכות
הבנה עסקית ומסחרית טובה, לרבות ניהול תקציב, בקרה על ביצועים ועמידה ביעדים
ניסיון בעבודה מול יצרנים בינלאומיים
אנגלית ברמה גבוהה
על LEASE4U
רכב / תחבורה ועוד · אזור שפלה ועוד
מאחורי freesbe עומדת קבוצת קרסו מוטורס, יבואנית וותיקה ומוכרת, הפועלת החל משנת 1933 בעולמות הרכב בישראל. שירותי הביטוח, הליסינג והמימון נעשים בבית החברה ומאפשרים ללקוח להנות מתהליך יעיל ומשתלם ללא מתווכים וגופים חיצוניים. עם השקת freesbe אוחדו שירותי המימון, הליסינג, מכר המכוניות המשומשות והביטוח בקבוצת קרסו מוטורס תחת freesbe, לרבות פעילות ליס פור יו, קל אוטו, קרסו טרייד, קרסו ביטוחים ופריסבי מימון בע"מ.