תיאור התפקיד:

• מתן תמיכה טכנית ותפעולית במערכות ייעודיות כחלק ממערך שירות הלקוחות.

• הטמעת מערכות מידע בקרב משתמשי קצה, הכנה ועדכון של חומרי הדרכה.

• ריכוז דרישות המשתמשים לתוספות, שינויים ושיפורים במערכות.

• תיווך וקישור בין משתמשי הקצה לצוותי הפיתוח והתשתיות לצורך טיפול בתקלות ופיתוח דרישות לקוח.

• סיוע למשתמשים בבדיקות תוצרים ותהליכי קבלה של מערכות מידע.

• ביצוע מטלות תמיכה והטמעה נוספות בהתאם לדרישת הממונים.

• מודל עבודה היברידי.

דרישות התפקיד:

• ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות בתחום תמיכת מערכות, הדרכה והטמעה.

• ניסיון בטיפול בתקלות תפעול מחשוביות ומתן מענה למשתמשי קצה.

• השכלה אקדמית במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים / הנדסאי מחשבים / בוגר יחידה טכנולוגית / קורסי מחשוב ומערכות מידע מקצועיים.

• ניסיון בהדרכה והטמעה של מערכות מידע מול משתמשי קצה – יתרון.

• ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח מערכות מחשוב – יתרון.

• ניסיון בהטמעת מערכות Salesforce – יתרון.

• רקע בניתוח מערכות וקריאת מסמכי אפיון – יתרון.

• ידע מעמיק ביישומי Microsoft Office (בדגש על Word, Excel ו-PowerPoint).

• קריאה והבנת אנגלית טכנית ברמה גבוהה.

• יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מצוינת בצוות.

ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות בתחום תמיכת מערכות, הדרכה והטמעה. ניסיון בטיפול בתקלות תפעול מחשוביות ומתן מענה למשתמשי קצה. השכלה אקדמית במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים / הנדסאי מחשבים / בוגר יחידה טכנולוגית / קורסי מחשוב ומערכות מידע מקצועיים. ניסיון בהדרכה והטמעה של מערכות מידע מול משתמשי קצה – יתרון. ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח מערכות מחשוב – יתרון. ניסיון בהטמעת מערכות Salesforce – יתרון. רקע בניתוח מערכות וקריאת מסמכי אפיון – יתרון. ידע מעמיק ביישומי Microsoft Office (בדגש על Word, Excel ו-PowerPoint). קריאה והבנת אנגלית טכנית ברמה גבוהה. יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מצוינת בצוות.