תיאור המשרה
• השתלבות בצוות תמיכת מערכות ייעודיות באגף הטכנולוגיה
• מתן תמיכה מקצועית למשתמשי קצה במערכות מידע ייעודיות, כחלק ממערך שירות הלקוחות של האגף.
• הטמעה והדרכה של מערכות מידע בקרב משתמשי הקצה, כולל הכנה ועדכון של חומרי הדרכה.
• עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח ותשתיות לצורך טיפול בתקלות, מתן פתרונות וקידום דרישות משתמשים.
• תיווך בין משתמשי הקצה לגורמים הטכנולוגיים, תוך ליווי תהליכי תמיכה ושיפור השירות.
• משרה מלאה בירושלים במודל היברידי
דרישות התפקיד
• ניסיון של לפחות 3 שנים בתמיכה במערכות מידע.
• ניסיון בעבודה מול משתמשי קצה, טיפול בתקלות ומתן שירות ותמיכה במערכות ייעודיות.
• יכולת הדרכה והטמעת מערכות מידע, לרבות הכנת חומרי הדרכה והעברת ידע למשתמשים.
• יכולת עבודה מול צוותי פיתוח ותשתיות, הבנת דרישות משתמשים וקידום פתרונות טכנולוגיים.
• השכלה רלוונטית- חובה
• תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה בצוות ותקשורת בין-אישית טובה.
על אלעד מערכות
הייטק-תוכנה ועוד · אזור מרכז ועוד
אנחנו מתמחים בניהול וביצוע פרויקטים גדולים מקצה לקצה, ומציעים פתרונות עסקיים לחיזוק הקשר עם לקוחות, בשלושה ערוצים Data | CRM | Digital